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  • 2019-07-31匿名
    非常优雅大方,课程非常受用!太喜?#31471;?#20102;!
  • 2018-11-01匿名
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培训时长:?#25945;歟?/span>6小时/天)

培训?#38382;劍?/span>理论讲解+互动+教学DV+案例研讨+情景演练

课程对象:适合各企业与银行的职场精英,客户经理,管理人员,营销人员,中高层领导

课程背景

随着经济的发展,面对日趋激?#19994;?#31454;争越来越多的企业开始重视商务社交礼仪。我们生活在重形象,讲礼仪的商业时代,商务礼仪有助于提高人们的自身修养,美化自身,美化生活,改善?#24605;?#20851;系,提高企业文化,增加自信,提高竞争力。

本课程结合王思语导师独有的专业背景、职业背景,文化背景与社交成功案例精华,在这天的商务精英礼仪文化精修课程中,将以导师第一手的经验,把各位精英人士的个人魅力与国际商务礼仪规范统一,提供实用、趣味的精修课堂;同时,又将商务礼仪核心重点中的商务宴请与餐桌礼仪实用并深入浅出地教授给精英人士,令他们在属于?#32422;?#30340;职业舞台上,更加自信、闪耀、赢?#31859;?#37325;与信任,并让各位精英为今后的商务出行与商务拓展做好充足的准?#31119;?#22312;不知不觉中用细节打动商务合作伙伴与客户——这是今天世界对一名商务精英的要求。

课程特色

本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课,王老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操专注于礼仪培训有?#22235;?#22810;时间,师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally,杨澜,于丹,金正昆,….等多位知名导师,并且荣获多项国际国内礼仪认证资格证书王思语老师曾先后担?#38382;?#30028;旅游大赛总决赛礼仪专家评委;第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委;国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委;2016年担?#20301;?#22918;品米亚妮亚形象代言人;2017年担?#38382;?#30028;大学生?#25512;?#22823;?#26500;?#30410;慈善代言人,并且和著名艺术?#20202;?#24609;女?#23458;?#21488;领奖;2017年拍摄?#21512;?#30005;影《订制爱情》,本色出演礼仪老师;2018年荣获全球礼学颁奖盛典,获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“  ”中国十佳年度形象礼仪培训师称号“。

曾为多家500强企业进行过礼仪培训,培训过的学员高达10+,培训过的行业有银行,地产,?#39057;輳?#33322;空,大学,外资企业......等,并且一致得到好评。服务过工行,农行,中行,建行,交行,招行,农商行......等服务创优项目,曾服务过的多家银行网点获得千佳银行的荣誉称号,目前是国内多家知名企业大学的特聘礼仪导师同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师

王老师具有深厚的礼仪修养和丰富的礼仪实战经验。授课亲切,课程内容丰富,层次分明,注重课堂氛围,课程落地实用,深受广大企业的好评与认可,是目前同领域返聘?#39318;?#39640;的明星礼仪导师。

课程?#25214;?/span>

全面提升商务精英的职业能力

掌握灵活运用商务礼仪的规则与应变

提高客户满意度和转介率,减少客户流失和?#31471;?#25265;怨

增强企业形象,个人形象,增加绩效

课程要求学员统一商务正女士化淡妆

 

课程大纲/要点:

一,商务礼仪概述

1.1 立足中国看礼仪

1.2 礼仪的三?#24535;?#30028;

1.3 商务礼仪的使用场合

1.4 学习商务礼仪的四个目的

1.5 商务礼仪的作用

基本目?#27169;核?#36896;个人和企业的?#24049;?#24418;象

商务礼仪具有较强的沟通作用

商务魅力形象构建

2.1 ?#24049;?#30340;第一印象为你赢得好的?#24605;?#20851;系

2.2 着装的TPO原则

2.3 男士着装礼仪

2.4 男士场合着装

正式场合西装礼仪

西装与衬衫的搭配

西装与领带的搭配

不同领带所?#35270;?#30340;场合

西装与鞋袜的搭配

西装与公文包的搭配

2.5 女士着装礼仪

女士商务着装的场合

女士商务着装类型

女士商务着装要求

女士商务着装禁忌

2.6 男士仪容形象要求

2.7 女士仪容形象要求

三,在商务人士面前使用的自信、得体的肢体语言

3.1 商务场合站姿体现专业与能力

3.2 中性化商务场合女士的站姿与要点

3.3 坐姿与商务谈判的优势关联

3.4 综合演练与导师纠正

四,商务社交会面礼仪

4.1 不同场?#31995;?#31216;呼礼仪

4.2 商务介绍是无可取代的面对面的商务关系第一步。

商务介绍三部曲

知易?#24515;眩?#20320;会自我介绍吗?

介绍同?#22995;?#19982;被介绍的优先次序

禁忌与注意:介绍顺序、区分等级、?#21592;?#20013;和

4.3 握手礼仪

握手礼追本溯源,练习

商务场合中握手礼的七大原则

握手的礼仪标准

握手礼仪的禁忌

4.4 名片礼仪

交换名片,细节的处理

递交名片的作法

接受名片的作法

名片礼仪禁忌

4.5 引导礼仪

不同场景的手势引导

走廊,楼梯,电梯引导的正确方式与练习

4.6 针对于重要客户的机场接待礼仪

矫车座位次序

不可忽视的小节?#33322;有?#26446;

矫车座位次序

开车门的优雅动作

上车的优雅举止

充分利用车上的?#35757;?#30340;私人时间,建立速通渠道

4.7 商务接待场合,陪同引导礼仪

谁为谁开门 (职位的尊卑,?#21592;穡?#20027;客)

开门的优雅举止

转门的处理

上下楼梯的次序

等候电梯的礼仪

进入电梯的次序

电梯中的注意事项

4.8  严格的接待礼仪

会议?#19994;?/span>位次礼仪

茶的注意事项

奉茶礼仪的禁忌

喝茶的优雅举止

咖啡的种类

如何品尝咖啡

咖啡的注意事项

五,商务拜访礼仪

5.1  如何邀?#32423;?#26041;

5.2 拜访前的准备工作

5.3拜访中的礼仪细节

5.4 登门有礼,遵守常规

5.5 拜访结束后的注意事项

六,运筹帷幄——中餐礼仪

6.1 宴请的规格与邀请

6.2 席位与座次的?#25165;?/span>

6.3 点菜的技巧与禁忌

6.4 吃?#32479;?#30456;的讲究

6.5 敬?#39057;?#25991;化与礼仪

6.6 中餐礼仪禁忌

七,优雅得体西餐礼仪

7.1 ?#28860;?#35199;餐文化与西餐的分类

7.2 西餐?#25226;?#26102;的着装礼仪

7.3 正式西餐的七道菜

7.4 如何优雅使用西餐

7.5 葡萄?#39057;?#25991;化与品酒

7.6 西餐与各类葡萄酒水的搭配

7.7 西?#31570;?#26700;的谈?#35270;?#31105;忌

7.8 如何优雅买单

八,沟通能力提升训练

8.1  交谈沟通的技巧

8.2 与不同性格的人沟通方式

8.3 沟通的十大禁忌

8.4 沟通的3A原则

九,?#38469;裕?#31508;试+情景演练)

1,笔试:100 分试卷单选,多选,判断,问答题),包含业务知识、商务礼仪知识80分为合格。

2,情景题库:100 分,进行现场情景演练?#38469;裕?#21253;含商务礼仪运用与应变能力,80分为合格。

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