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  • 2019-05-14匿名
    课程内容实用性很强,内容很充实,老师的授课水平非常高。
  • 2019-05-14匿名
    很幸运地参加了老师的内训课程,对此次的培训期望很高,希望今后还能有机会参加魏老师的培训。
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家居建材培训讲师盛斌子:卖场新零售模式创新、精准营销

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家居建材培训讲师盛斌子:卖场新零售模式创新、精准营销

主讲人/盛斌子老师

 

上篇:趋势篇

一、   移动互联时代的新零售技术革命

1.        技术改变未来:这个时代到底发生了什么?

案例:鱼是怎?#27492;賴模?/p>

渠道碎片化、时间碎片化、信息碎片化

2.        LBS、陀螺仪、二维码、音频视频识别、大数据、云计算、VR技术

3.        实体店的分化模式SOLOMOPO

1)        深度体验

2)        场景应用

3)        个性化服务

4)        私人定制

4.        三类实体店

l  A类新零售情景体验

l  B类社区

l  C类个人APP或者微商

二、   家居市场宏观形式判断

1、新零售新模式创新渐入佳境

案例:马?#39057;摹?#26032;零售”是个什么概念?

终于有人讲清楚什么是新零售了

2、大家居概念成风

案例:X家具品牌是如何?#30001;?#20837;整体家居市场

3、互联网+家居成新趋势

案例:家居如何体现新零售+移动互联化?

4、家居智能化成亮点

5、DIY家居成为主流

案例:上海一线联盟是如何打造“DIY体验馆”?#27169;?/p>

6、设计师品牌将渐主导家装

案例:一个设计师品牌的成长之旅

7、产业链横向整合成必然

案例:家居一线品牌是?#39759;?#21521;整?#24076;?#19982;联盟互联网、资?#23621;?#28192;道?#27169;?/p>

8、 家居越玩?#20581;?#34394;?#20445;?#39118;水、命理是怎样玩转家装?#27169;?/p>

案例:家居企业与风水大师是如何越玩越虚?#27169;?/p>

 

中篇:模式创新篇

四、家居营销模式                           

1.   精准营销

案例?#21512;?#38376;孙总的社区新零售家居模式

2.   厂商一体模式

案例:家居店面的品牌化、连锁化、资本化、从筹化、新零售+移动互联化

3.   合伙人模式

原创观点:合伙+众筹:厂家-代理-分销纵向一体化

原创观点:通胀理论,品牌往上走&往下走理论,大终端大促销理论,品牌

分水岭理论…

案例一:广东四会何姐的合伙人模式

案例二:广东佛山美的去分销化的启示

案例三:邯郸卢生的内部合伙人机制

4.     家居卖场的社区店、超极店式

5.     家居卖场的整装体验馆模式

6.     家居卖场的跨界联盟模式

7.     家居卖场的设计师众筹模式

8.     家居卖场的“高频”转化模式

9.   众筹模式、股权激励模式

10. 顾客裂变与三层分销模式

11. 虚拟创业模式

案例:九江段总的员工虚拟创业模式

五、家居新零售动作

1.   社群营销模式引发大流量思考? (案例:网红凭什么火)
思考:如何突破人流量和时间限制,让建材市场不再冰冷。

2.   新零售的终端爆破模式探索
案例:双11新零售的“除夕夜?#20445;?#33487;宁QQ群破、微信群破)

3.   多元化发展丰富产品一站式服务(建材/软装/餐饮/娱乐/图书/DIY体验区)
案例:?#25945;?#30340;终端体验教学模式高端引流。

4.   大的横向跨界经营(设计师高端品?#21697;?#21153;,线上线下相融合精准需求定制。)
案例:马可波罗瓷砖店与M美学艺术馆的品牌营销结合

5.   新用户:新一代知识结构与生活方式变革的如何满足。

案例:高品质家居的心理分析与数据痕迹

6.   新媒体:自媒体时代如何进行有效的传播。

7.   新场景:智能应用场景与未来。(设置VR体验中?#27169;珹R,人脸识别付款通道,收集数据,定制化个性需求与未来。) 

 

 

下篇:精准营销、深度营销

一、      找到客户

1.        非竞争对手导购、店长、老板,在专业市场加粉

2.        专业市场人海战术套路

3.        老顾客,老小区的深度挖掘

4.        小区共享礼品

5.        联盟宝典,家装手册

6.        小区门禁卡,上面有二维码。

7.        ?#39759;?#27004;盘?#21152;?#32769;业主?#28023;约?#26032;业主群

8.        搞定群主,联合促销。

9.        混进当地各类高端社交群

10.    物业、保安、清洁阿姨合伙人

11.    老客户样板房,全城征集,一年之内,免费参观,体验

12.    泛家居品牌的安装工、铺贴工、泥工,工长,建立微信群

13.    房管局、中央空调、水电、煤气公司,?#21152;?#22823;数据

14.    银行平安袋

15.    生态系统

16.    微信眼,精准?#31471;?#24191;告

17.    本地生活服务号

18.    本地的徽商大号

19.    搞同城?#20309;?/p>

20.    打开QQ?#28023;?#24320;始精准搜索

21.    微信加粉机器

22.    免费WIEI系统

23.    本地网?#23601;?#24191;:论?#22330;?#30334;度等

24.    。。。。。。

二、      吸引客户

(一) 信息方向

1.        新品信息?#21644;计?文字

2.        产品工艺信息

3.        生产流程信息

4.        量房信息、安装服务、信息售后服务信息

5.        店面形象信息

6.        样板房信息

7.        ?#32771;?#39564;收合格信息加上客户点赞信息

8.        明星代言信息

9.        品牌投入信息

10.    品牌获奖、专利

11.    促销现场信息

12.    成交晒单信息

13.    客户代言信息

14.    老顾客送锦旗信息

15.    沙龙活动或者推广活动信息

16.    免费?#38498;?#29609;乐游戏互动小礼品信息

17.    团队建设信息转发客户的成长、励志、正能量的故事

18.    公益慈善信息家装、风水、命理、八字

19.    生活绝招

20.    话题营销

(二) 信息分类

1.        纯商业类

2.        公益类

3.        知识普及类

4.        正能量类

5.        话题类、公关类

6.        密、亲子

7.    

8.        文字设计

9.        ?#35745;?#35774;计

10.    朋友圈个人照

11.    个性化签名

(三)每天微营销时间安排及关键节点

(四) 客户分类管理

三、      粘住客户

1.        粘住他的关键字?#21917;?#23376;、话题、互动、二次转发,关键中的关键是互动

2.        首次加好友策略与招术

3.        如何互动

4.        如何点赞、评论、观点陈述

5.        聊天背?#24052;?/p>

6.        聊天的文字语言技巧

7.        后续互动一对一管理

8.        给朋友感想、观点、赞?#39304;?#24314;议

1)        建业主群的实操技巧:话题、水军、红包、邀约、?#24405;?#33829;销

9.     原创干货?#20309;?#20449;内购会+线下内购会模式

10.    拉客进店,进入成交?#26041;?/p>

1)        促销(团购、联盟、签售)的即时性

2)        服务的即时

现在成交难否?把顾客邀约进店难不?免?#35757;?#20449;息难不?故事讲的好,一点都不难,我们的朋友圈里。

l   案例:利用服务做局面的技巧

3)        产品即时

4)        政策即时

5)        货期安装即时

四、      成交客户

(一)   场景问答-购买场景的迷局与?#24179;?/p>

1.        客户说?#32422;?#38543;便看看,不用跟着,到时再?#24515;悖?#21643;办?

2.        客户东看看,西看看,购买意向不强

3.        如何解决“看了就走”或者“只看不说”的客户?

4.        哪些方面可以提高客户的滞留时间?

5.        拆解?#24052;?#21333;”的纠结迷局

6.        。。。。。。

(二)   催单绝活-成交的临门一脚

1.        客户采购预算的分析

2.        客户觉得价格贵了

3.        为什么顾客会感慨“好贵啊”

4.         “你能便宜点吗?”

5.        客户觉得贵了,您是说价值,还是换商品呢?

6.        。。。。。。

五、      充分利用客户

1.        用服务

2.        用量房

3.        用品?#21697;?#21153;

4.        用温暖

——结束——

 


TAG: 销售技能培训大客户服务

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