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- 2019-07-22匿名
老师的人才战略课,真的好棒。东莞博力威电池
- 2019-06-18匿名
老师的课实用、实效,管理思想深度很高。三一泵送事业部刘华
《跨部门沟通与协作实务大纲》

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《跨部门沟通与协作实务大纲》
◇ 课程背景:
有效地沟通过程就是高效的管理!管理者沟通能力的好坏,直接影响着每个人在工作上的业绩与职场的发展!
— 因部门间低效沟通而造成低效管理,?#29616;?#21066;弱了组织内部效率!
— 团队士气薄弱,向心力和竞争力不强!
— 为什么跨部门沟通总是?#20064;?#37325;重?
— 什么是我们期望的部门间有效沟通的效果?
— 如?#38382;?#37096;门间的沟通变得更加有效?
— 部门间低效沟通问题的症结又在哪里呢?
针对以上问题,本课程系统从跨部门沟通存在的问题、?#20064;?#21450;如何处理沟通中存在的问题?进行有效剖析与问题解决,并提供行之有效的沟通方式、方法;
分享跨部门沟通的要点,减少冲突,提高企业效?#23454;?#27807;通与协调,?#32321;?#20102;企业管理成本的有效降低和高效的企?#30340;?#26631;达成。
◇ 课程目标:
1、使部门的领导思想一致、产生共识;
2、减少跨部门间摩擦争执与意见分歧;
3、使部门管理者洞悉真相、排除误解;
4、减少部门之间互相?#24405;傘?#20957;聚团队情感;
5、疏导人员情绪、消除心理困扰,提升部门协作能力;
◇ 课程对象:
公司内各部门部长、副部长、主管(中层管理者)
◇ 课程方式:
沟通理论剖析+ 案例互动+情景演练+小组讨论+现场问答
◇ 授课时间:
一天6小时
◇ 培训大纲
第?#22351;?#20803;:有效沟通的原理与要点 (60分钟)
1、有效沟通的定义与有效沟通意义
2、部门间有效沟通的五种呈现态
3、部门间沟通顺畅对企业的意义与管理线帮助
4、您不是一座孤岛— 跨部门沟通与协作内涵
小组倒苦水:跨部门沟通的苦在哪里?#35838;?#20160;么苦而不甜
第二单元?#21644;频?#36328;部门沟通?#20064;?#22681; (90分钟)
1、部门沟通中存在的分歧墙
2、部门沟通中存在的回避墙
3、部门沟通中存在的矛盾冲突墙
4、请找出本公司的跨部门中的问题有哪些?并分析?#20064;?#30340;原因
案例: 温州某低?#27807;?#22120;向总经理的苦恼。
第三单元 : 跨部门沟通的有效方式与方法 (120分钟)
1 从组织层面剖析提升部门间有效沟通的方式
2 从个人性格、价值取向、学识层面改善沟通的方式
3 部门间理想的沟通境界
4 跨部门沟通的五个方法与应用
5 跨部门沟通如何求同存异?
6 跨部门沟通如何有效解决问题?
游戏:撕纸互动。
案例:某大型物流企业财务部与营销部的矛盾在哪里?如何沟通处理?
第四单元:跨部门团队协作要项精义 (90分钟)
1 单个团队的力量有限——部门携手才会产生1+1大于2的力量
2 跨部门协作三大原则八项注意
3 跨部门协作的?#32043;?#22362;守与共同推进事项——游戏规则
4 跨部门协作的愉悦与信任如何建立?
5 跨部门不是组织结?#27807;?#36328;越而是组织同理心沟通的共鸣
案例?#22909;?#30340;电器跨部门协作的经典个案分享。
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