周文强

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顾客不买单,90%的问题出在导购的销售问题上

销售技能 】 2018-11-17 13:37

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摘要:

有时候其?#30340;?#20250;发现,有些门店的导购其实是很热情的,尤其是新顾客进店的时候,总?#24378;?#20197;在第一时间迎上去问好,或者是做一些推荐。但是最后你会发现,很多进店的顾客却没有成交,即便是导购热情招待,还是不能更好的促成订单。

有时候其?#30340;?#20250;发现,有些门店的导购其实是很热情的,尤其是新顾客进店的时候,总?#24378;?#20197;在第一时间迎上去问好,或者是做一些推荐。但是最后你会发现,很多进店的顾客却没有成交,即便是导购热情招待,还是不能更好的促成订单。

原因很简单,导购的销售模式存在一定的误区。导购虽然是热情,但是并没有合理的运用营销方法,所以导致很多顾客的直接流失。今天我们就来整理一下销售中存在的6个误区,希望可以帮助导购提升?#23548;ǎ?/span>

顾客不买单,90%的问题出在导购的销售问题上

1从自身角度操纵客户

导购员只说自?#21512;?#35828;的,并没有抓住顾客需求,必须转变观念,在推荐产品的时候一定要以顾客为中心,切忌在销售过程中,从自身角度操纵客户,强迫顾客接受自己的想法。

2解说产品没有吸引力

导购员介绍产品时,不能有效吸引顾客的注意力,解说产品使用陈词滥调。有些时候只会枯燥的说些“这个太适合您了、和您的气质很搭”,这样模糊的话,顾客肯定不买单。

3说赢顾客并不等于成交

所有顾客在挑选产品的时候,都会有自己的看法和意见,这时候,导购要注意的事销售的最终目的是成交,而不是说赢客户。有经验的导购员都懂得小处忍让。

4抓不准客户的利益点

导购员在介绍产品时,太急缺乏针对性。只是想着把产品卖出去,顾客试穿之后,只会一味夸赞,并没有将产品价值充分体现出来,其实在没有充分了解利益点时,大部分的说辞都是无效的。

5看不上小金额订单

导购员总希望做大单,因此,当顾客购买商?#26041;?#39069;较少时,导购员的热情就大大降低。顾客其实是最敏感的,导购的态度稍有变化他们就会感知,这样顾客不仅不买,还会给品牌带来不好的影响,而且,他们不善于用购买技巧,给顾客推荐产品。

6只顾找新顾客忽视回访

许多导购员认为销售关键在于有好产品,交流、情感并不重要,他们花大量的时间去开发新客户,却忘了少量的时间维系老客户。

在实体店的销售工作中,每个导购都应该具备这样的思想:客户可以拒绝我的产品、我的推销,但绝不会拒绝我的关怀。只有将这句话贯彻?#38477;祝?#36991;免以上六个销售误区,希望帮你们提高?#23548;?#21734;!

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