韓增海

卓越領導力及團隊發展專家

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完美團隊中的八種角色

領導技能 】 2013-10-11 10:33

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一個完美的團隊,是由不同角色組成的,這些角色具有不同的性格和能力,領導者需要做的是用其所長,避其所短,通過角色分配來完善團隊的功能。一般來說,團隊要具備以下八種角色,依次是創新者、實干者、協調者、信息者、監督者、凝聚者、推進者、完美者。這八種角色中的每一種都非常重要,缺少任意一種都會影響團隊的高效,當團隊中有些角色較少甚至匱乏時,領導者就要有意識地培養或調配。下面我們將對每一種角色進行詳細的論述。

 

角色一:創新者

任何團隊在運作的過程當中,都會遇到很多干擾因素。比如說外界環境的變化,競爭對手的壓力,內部沖突的出現……,要想解決這些困難,就必須要有創新性的思維。現在很多的團隊,用的管理方法和管理程序,可能是三年前五年前的,隨著社會的發展和團隊的發展,它們已經開始不適應團隊當下的情況,這個時候團隊就必須進行創新。

若想創新,必須要有創新者。創新者最大的特點是能突破固定的思維。蘋果前行政總裁史蒂夫·喬布斯,是一個創新意識非常強的人,我們在沒有用到蘋果智能手機之前,對手機的認識無外乎是打電話,發短信。而自從蘋果在喬布斯的帶領下開發了智能手機之后,手機便被賦予了非常多的功能,正是因為喬布斯的創新思維才成就了蘋果今日的輝煌。所以任何一個團隊,任何一個組織要想適應當下的變化,都不能缺少創新者。

一個企業有了創新者,要充分發揮創新者的作用,還需要其他團隊成員的配合。比如說一個創新型的員工,他可能有一個很好的想法和主意,但是這個想法和主意是不豐滿的,不完整的,而這個時候如果能和團隊成員在一起溝通,大家就會使這個創新變得完善、實用。團隊成員之間的深入溝通,可以提高團隊整體的創新能力,使創新的效率最大化。

 

角色二:實干者

任何一個團隊,都不能少了腳踏實地、踏踏實實的員工,我們一般稱這樣的員工為實干者。實干者身上具備這樣幾個優點:第一,實干者對任何的任務都有很強的分析能力,他善于把創意和團隊的實際情況進行結合,可以使任務得到落地。第二,實干者韌性好,遇到困難挫折的時候,能夠堅持下去。有很多人,主意很多,但是一遇到挫折就退縮,虎頭蛇尾,實干者不會。第三,實干者做事能夠執行到位,比如說要求做到10分,他就會做到10分,不打任何折扣。團隊中很多其他的角色,在這一點上不如實干者。但實干者也存在缺點,實干者往往非常現實,缺乏靈活性,他們對奇思妙想不大感興趣,這無形中會阻礙團隊的變革、革新。

 

角色三:協調者

團隊是一個需要大量溝通的地方。在工作過程中,團隊成員之間因為思路不同、想法不同、觀念不同,難免會發生沖突。當大家想法不一致的時候,就需要有協調者協調大家的想法,使大家的想法一致,形成統一的思想和思路,這是協調者所起到的作用。比如說,團隊針對一個問題提出了A、B兩種解決方案,有人堅持A方案,有人堅持B方案,這時候協調者能結合AB兩個方案,推出C方案,而C這個方案又是大家都能接受的,這就是他的協調能力的體現。在一個團隊中,協調者至關重要,他善于處理各種錯綜復雜的關系,能夠消解矛盾,讓團隊成員之間親密無間,形成溫馨、輕松的團隊氛圍。通常來說,協調者的個人業務能力很一般,但這一點卻很容易被人忽略,因為他總能把團隊的成就歸為己有。

 

角色四:信息者

信息是和決策息息相關的,如果說一個組織沒有確切的信息,信息傳遞不夠暢通,決策很難做到準確無誤。信息者在團隊里面起到的是信息傳遞和溝通的作用,他能把信息高效地傳遞下去。一個企業的高效,一個組織的高效,很重要一點就是信息的靈通和快速傳遞。舉一個例子,如果一個團隊,信息可以從基層員工反映到高層領導那兒,就有利于高層領導產生正確的決策。高層領導產生正確的決策之后,它又能以最快的速度傳遞到基層,其執行效率就會非常高。在團隊里面,并不是任何人都善于做信息傳遞者,有的人善于工作不善于溝通,有的人善于溝通,但是不善于做具體的工作,因此信息傳遞者才顯得非常重要。然而,信息者有一個缺點需要克服,就是做事往往三分鐘熱度,興趣來得快,去得也快。

 

角色五:監督者

據研究,80%以上的人自律意識都不強。在團隊中,因為員工的自律意識不強,所以就需要有一個人監督大家做事情,這就是監督者的作用。

監督者必須善于扮黑臉,面對違反團隊規則的人,他要不留情面地指出并責令其改正。團隊中有的成員為人嚴肅謹慎、冷靜且理智、凡事講求公平公正,批判能力強,不擅長開玩笑,和其他成員的關系不夠密切,總是保持一定距離,這樣的成員往往是監督者的最佳人選。

由于監督者的存在,團隊的整體行為會向好的方向發展,任何的團隊如果失去了監督者,團隊的整體行為就會趨向惡劣。一個良好的監督者,最起碼能保證團隊的行為不走下坡路而走上坡路,這就是監督者所起到的最本質的作用。

好的監督者,第一,要堅持原則,不管受到外界多大的壓力,都要堅持團隊應該遵守的原則不動搖,老好人是做不了監督者的。第二,監督者在監督的過程當中,不能濫用自己的監督權利,做出的任何的懲罰、決定,必須有根有據,讓人信服。 

 

角色六:凝聚者

凝聚者往往是給其他團隊成員提供幫助最多的人,他們樂觀向上,愈挫愈勇,善解人意,擅長人際交往,具有老練的處事手腕,能得到絕大多數人的喜歡,大家都愿意和他一起工作。在平時的日子,他靈活處理工作的態度可以激發團隊成員工作的激情,提升團隊的士氣。當團隊遇到困難挫折、人心浮動的時候,凝聚者能夠使大家凝聚在一起,直面苦難、克服困難,這是凝聚者所起到的作用。凝聚者最大的特點就是斗志昂揚,對一切充滿希望,這一特點在困難挫折面前會表現得更加突出。

 

角色七:推進者

推進者屬于推進團隊整個目標、整個任務往前發展的人物,他屬于行動派,行動力超強,說干就干,干脆利落,從不拖泥帶水。推進者的工作熱情少有人能比,他們具有很強的自發性和目的性,會想盡辦法完成任務。這種人往往是急性子,討厭拖延,對同事的要求會很高。推進者也往往屬于資源整合者,他能整合各方面的資源,讓團隊持續前進,實現既定目標。實際上在團隊管理過程當中,有很多推進者做得并不好。有的推進者,組織幾個人成立了一個項目組,項目組成立之后,給了相應的資金支持,再后面沒有采取任何的推動,當起了甩手掌柜,這就是一個非常不適合的推進者,所以,在團隊組建的過程當中,領導者一定要選擇適合的人當推進者,這是一個非常關鍵的角色。

 

角色八:完美者

在團隊的運作過程中,我們需要不斷地提高團隊的效率。要提高團隊的效率就要發現團隊的問題,發現不了問題,自然就不可能變革,也不可能創新,那團隊效率也不可能得到提高。什么樣的人最容易發現團隊的問題呢?完美者。在完美者思想里面沒有最好,只有更好。他們做事力求完美,注重細節,一個團隊效率再高,取得的成績再大,他都可以找出缺陷來。

團隊里面要有完美者,這樣就可以發現大家發現不了的問題,進而改正,從而使團隊的效率越來越高。只是,完美者凡事喜歡親自動手,不喜歡假手旁人,同時,他們又大多比較謹慎,缺乏冒險精神,很少做沒有把握的事,所以,不適合當領袖。

 

此文摘自韓增海老師的《我來教你搭積木-500強企業的團隊系統化構建之道》專著。

 

 

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